觀光業是一種短暫性的印象產業
除了靠自家的山川河水
還要靠名勝古蹟
像中國的兵馬俑、埃及人面獅身像、金字塔
但空有景觀而無服務態度
會使得旅客心情受到影響

例如我曾經去某一國玩
喜歡拿相機拍,甚至拍當地導遊的解說
結果她就很生氣要我關掉,不喜歡我拍
連攝影景觀都不可以
這樣你氣不氣呢?

還有台灣迎接陸客
嫌人家愛殺價
但台灣人過去到國外也給人如是觀感
因此觀光服務首重態度
上至飛機下至踏地都要讓旅客見到服務

就像很多產品有售後服務
喜歡你的服務,就會從短暫旅遊變成深度旅遊阿!


引用自: http://tw.knowledge.yahoo.com/question/question?qid=1512010107933
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